Hilfe-Center (FAQ)

Lieferung

Sobald deine Bestellung fertig bearbeitet und versendet wurde, erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält deine Lieferadresse und eine Sendungsnummer (falls vorhanden).

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte sofort und bitte uns, die Lieferadresse zu ändern. Sobald deine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

Leider nicht. Da die meisten Bestellungen bei uns auf Bestellung angefertigt werden, kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis wir deine Bestellung fertigstellen.

Wenn die von dir gewählte Versandart einen Sendungsverfolgungsdienst bietet, wird dir dieser in der Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt. Alternativ kannst du den Status deiner Bestellung über die Schaltfläche unten prüfen.

Bestellstatus
Wir versenden aus unserem Lager in Rumänien (EU) mit Hermes. Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich fallen keine Zölle oder Einfuhrgebühren an.
Die Lieferung nach Deutschland und Österreich dauert in der Regel 5–10 Arbeitstage. Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Die Zustellung erfolgt mit Hermes; verfügbare Zustelloptionen werden im Bestellvorgang angezeigt. Feiertage und Verzögerungen beim Paketdienst können die Lieferzeit verlängern.
Nein. Wir versenden innerhalb der EU, daher fallen für Lieferungen nach Deutschland und Österreich keine Zölle oder Einfuhrgebühren an.

Ob du 1 Produkt oder 100 kaufst, spielt keine Rolle: Die Versandkosten zahlst du nur einmal.

EU-Versand

  1. Bestellbearbeitung: Wir prüfen deine Bestellung und fertigen sie in unserem Lager.
  2. Übergabe: Das Paket geht an unseren Versandpartner Hermes.
  3. Zustellung: Die Zustellung erfolgt mit Hermes an deine Lieferadresse.
Der Versand nach Deutschland und Österreich kostet 7 €. Ab einem Bestellwert von 70 € liefern wir versandkostenfrei.
Ja. Jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer. So kannst du den Weg deines Pakets von unserem Lager bis zu dir verfolgen und bist immer genau über die Zustellung informiert.
Starte die Rücksendung auf unserer Rücksendeseite. Dort findest du auch die Rücksendeadresse.
Verkäufer ist die Ultra Skins SRL mit Sitz in Rumänien (Marke ULTRAskins). Alle Angaben findest du im Impressum.

Zahlung

Vorgesehen sind Kredit- und Debitkarten, PayPal und Klarna. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.

Visa
MasterCard
PayPal
Klarna

Ja, du kannst mit deinem PayPal-Konto bezahlen oder mit einer Kreditkarte, ohne ein PayPal-Konto zu haben.

Prüfe zuerst, ob dein Konto ausreichend gedeckt ist. Wird deine Karte weiterhin abgelehnt, versuche es mit einer anderen Karte oder einer anderen Zahlungsmethode.

😳 Nein. Barzahlung bieten wir leider nicht an.

Produkte

Ein Skin ist ein stylischer, überteuerter und überbewerteter Wrap aus hochwertigstem Vinyl, der dein Gerät vor Kratzern, Staub und leichten Stößen schützt. Außerdem kannst du damit (irgendwie) einzigartig sein und dein Gerät (fast) so nutzen, wie es der Hersteller vorgesehen hat, ohne den unnötigen Ballast von Hüllen.

Schau dir bitte unsere So geht's-Seite an, indem du auf die Schaltfläche unten klickst. Wir haben Videos für fast alle Geräte. Wenn du dein genaues Gerät nicht findest, wähle das ähnlichste. Alternativ kannst du uns kontaktieren, wenn du weitere Informationen brauchst.

SO GEHT'S

Ganz einfach: nein.

Manchmal wird ein Skin mit dem Begriff „Skin Case“ verwechselt, der eine sehr dünne Handyhülle beschreibt.

Aber nein, ein Skin ist keine Hülle.

Je nach Dicke des Skins kannst du eventuell eine Hülle über dem Skin verwenden. Allerdings kann die Hülle den Skin beschädigen.

Ja, alle Skins sind passgenau für dein Gerät zugeschnitten und lassen Tasten, Anschlüsse und Kameras frei.

Nein. Der Skin bietet einen gewissen Kratzschutz, aber wenn du dein mit einem Skin beklebtes Gerät aus 1,8 m Höhe fallen lässt, kannst du dir fast sicher sein, dass ein Displaytausch fällig wird.

Für die meisten Geräte haben wir Video-Anleitungen. Jede Anleitung zeigt dir Schritt für Schritt, wie du deinen Skin perfekt anbringst.

Rücksendungen / Umtausch

Wir erstatten dir gerne den vollen Betrag für ungenutzte Artikel, die du an uns zurücksendest.

Um eine Rücksendung zu starten, klicke auf die Schaltfläche unten und fülle das Rücksendeformular aus.

Rücksendung starten
Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Du kannst den ungenutzten Skin gerne für eine Erstattung zurücksenden.
Ja, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. War der Skin fehlerhaft oder haben wir das falsche Produkt geliefert, übernehmen wir die Kosten.

Wenn du mit dem gekauften Skin nicht zufrieden bist, kannst du ihn zum Umtausch zurücksenden.

Um einen Artikel umzutauschen, fülle das Formular aus, indem du auf die Schaltfläche unten klickst.

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