Rückgabe und Erstattung

Du hast etwas bestellt, und es passt doch nicht? Kein Problem. Hier findest du alles, was du für eine Rückgabe wissen musst.

14 Tage Widerrufsrecht – ohne Angabe von Gründen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person, die nicht der Paketzusteller ist) die Ware erhalten hast, widerrufen. Einen Grund musst du uns nicht nennen.

So erklärst du deinen Widerruf – such dir einfach einen Weg aus:

Es genügt, wenn du den Widerruf innerhalb der 14 Tage abschickst. Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung

Bitte schick die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an unsere Rücksendeadresse in Deutschland:

Packeta eCommerce GmbH
uskinsrofan / 98929256
Torgauer Straße 231-233
D-04347 Leipzig
Deutschland

Bitte leg deine Bestellnummer bei oder notier sie außen auf dem Paket, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung – eine stabile Verpackung, die die Ware schützt, reicht völlig.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Ist die Ware mangelhaft oder haben wir dir etwas Falsches geschickt, übernehmen natürlich wir die Kosten.

Tipp: Bewahr den Einlieferungsbeleg auf. Damit kannst du nachweisen, dass du das Paket abgeschickt hast.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht nötig war. Bei unseren Skins heißt das: Halte den Skin ruhig an dein Gerät, um Passform und Farbe zu prüfen – aufgeklebte oder wieder abgezogene Skins können aber an Wert verlieren.

Erstattung

Nach deinem Widerruf erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Versandkosten für die Standardlieferung – spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du uns nachweist, dass du sie abgeschickt hast – je nachdem, was zuerst passiert.

Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast (Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna). Gebühren ziehen wir dafür nicht ab. Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Ist nach 10 Werktagen noch nichts angekommen, schreib uns einfach an [email protected].

Stornierung vor dem Versand

Du möchtest eine Bestellung stornieren, die noch nicht verschickt wurde? Schreib uns oder nutze den Button „Vertrag widerrufen“. Wir erstatten dir den vollen Bestellbetrag – ohne Abzug von Gebühren.

Verlust auf dem Rückweg

Das Risiko, dass deine Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, tragen wir. Du musst nur nachweisen können, dass du das Paket abgeschickt hast – daher unser Tipp mit dem Einlieferungsbeleg.

Defekte oder falsche Ware

Ist etwas kaputt angekommen oder nicht das, was du bestellt hast? Dann melde dich bitte mit Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto bei [email protected]. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung von mindestens zwei Jahren); wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Freiwilliger Umtausch

Du hast das falsche Gerätemodell oder die falsche Farbe erwischt? Schreib uns innerhalb der Widerrufsfrist – wir tauschen gern um, solange der gewünschte Artikel verfügbar ist. Der Umtausch ist ein zusätzliches Angebot von uns; dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Rücksendung starten

Am einfachsten geht es über unser Rücksendeformular. Einen Grund musst du dort nicht angeben.

Rücksendung starten

Stand: 23. Oktober 2026